NOTICE DE CONFIDENTIALITÉ SUR LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

CSM Binicilik Malzemeleri ve Hizmetleri A.Ş. (ci-après dénommée « Cavalier SanMarco » ou la « Société ») accorde la priorité à la protection des droits et libertés fondamentaux de ses clients, notamment le droit à la vie privée et la garantie de la sécurité de l’information. Le présent avis a été rédigé afin de vous informer du traitement de vos données personnelles conformément à la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »), publiée au Journal officiel en date du 07.04.2016 et sous le numéro 29677. Cavalier SanMarco se réserve le droit de mettre à jour le présent avis en fonction de toute future réglementation légale.

En vertu de la KVKK, vos données personnelles communiquées dans le cadre de notre Programme de communication et de satisfaction client, de votre adhésion au site https://cavaliersanmarco.it, ou d’autres micro-applications développées par Cavalier SanMarco—including votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse e-mail, ville, adresse, informations d’achat et de paiement, ainsi que les données de localisation obtenues via des programmes électroniques—peuvent être stockées, enregistrées, mises à jour et traitées conformément à la loi.

En outre, ce traitement est nécessaire à l’exécution des obligations prévues par la loi n° 6502 relative à la protection du consommateur et par le règlement sur les contrats à distance.

Si vous effectuez des achats sans vous inscrire sur le site, vos données seront traitées sur la base légale applicable au titre de la KVKK. Si vous êtes membre, vos données seront traitées avec votre consentement explicite. Si vous n’êtes pas membre, aucune donnée n’est traitée sur la base du consentement explicite.

 

Définition du traitement des données

Selon la loi, le « traitement des données personnelles » désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, qu’elle soit entièrement ou partiellement automatisée ou qu’elle fasse partie d’un système d’enregistrement de données, telle que la collecte, l’enregistrement, le stockage, la conservation, la modification, le réagencement, la divulgation, le transfert, l’acquisition, la classification ou l’empêchement de l’utilisation.

 

Finalités du traitement de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être traitées par Cavalier SanMarco aux fins suivantes, conformément aux principes fondamentaux de la loi et aux articles 5 et 6 :

1. Sur la base du consentement explicite

Données : nom, prénom, numéro de mobile, e-mail, ville, adresse, informations de paiement, localisation
Finalités :

• Promouvoir les produits et services ; améliorer les relations clients et l’image de l’entreprise

• Proposer des expériences d’achat et une communication personnalisées (enquêtes, actions de satisfaction, analyses marketing)

• Partager des campagnes, promotions et publicités personnalisées via des plateformes numériques ou tierces

• Informer les utilisateurs des mises à jour et des modifications du site

2. Nécessaire à la formation ou à l’exécution du contrat

Données : nom, téléphone, adresse, détails de commande et de paiement
Finalités :

• Traiter et exécuter les commandes et les paiements

• Traiter et résoudre les demandes/réclamations

• Se conformer aux obligations contractuelles en matière de vente à distance

3. Requis pour les obligations légales

Données : nom, adresse, informations de facturation et de paiement
Finalités :

• Assurer la sécurité juridique, technique et commerciale de la Société et des parties prenantes

• Se conformer aux exigences légales et réglementaires

• Communiquer des informations aux autorités lorsque la loi l’exige

4. Pour l’établissement, l’exercice ou la protection des droits légaux

Données : nom, adresse, réclamations, informations de commande et de paiement
Finalité :

• Utilisation comme preuve dans d’éventuels litiges

5. Sur la base de l’intérêt légitime

Données : nom, adresse, informations de commande et de paiement
Finalités :

• Assurer le bon fonctionnement des processus commerciaux

• Planifier et mettre en œuvre les stratégies commerciales

• Soutenir les flux de travail du service client et du service fournisseurs

• Améliorer l’expérience d’achat des utilisateurs

6. Expressément prévu par la loi

Données : nom, adresse, informations de commande et de paiement
Finalités :

• Enregistrer et vérifier l’identité des utilisateurs pour les transactions en ligne

• Générer les enregistrements requis sous forme numérique ou physique

• Prévenir les transactions frauduleuses ou illégales

 

Transfert des données personnelles

Vos données peuvent être transférées, conformément aux articles 8 et 9 de la Loi, à :

• Partenaires commerciaux, fournisseurs, prestataires logistiques, banques (pour le paiement), partenaires du programme de communication client, nationaux/étrangers

• Plateformes de médias sociaux (Google, YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, LinkedIn, Yandex, Pinterest, Snapchat, Twitch, TikTok, Oracle BlueKai, Bip, etc.)

• Prestataires de services, sous-traitants, opérateurs mobiles et institutions juridiques ou administratives autorisées

 

Modes et fondements juridiques de la collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• Via nos sites web et applications mobiles

• Par contact avec nos équipes, centres d’appel, emails, SMS ou autres communications

• Lors de la signature du contrat ou des processus de service client

• Via les médias sociaux ou des systèmes d’assistance de tiers

• Via des cookies ou des fichiers techniques installés sur votre navigateur

Les bases légales comprennent :

• Consentement explicite (article 5/1)

• Nécessité à l’exécution d’un contrat

• Obligation légale du responsable du traitement

• Intérêt légitime

• Exercice ou protection d’un droit

• Expressément prévu par la loi

Vos données de navigation peuvent être collectées, traitées, stockées en toute sécurité et partagées avec des tiers uniquement aux fins indiquées dans le présent avis.

 

Vos droits en tant que personne concernée

Vous pouvez vous adresser à CSM Binicilik Malzemeleri ve Hizmetleri A.Ş. pour exercer les droits prévus à l’article 11 de la Loi :

a. Savoir si vos données ont été traitées
b. Demander des informations sur le traitement
c. Connaître la finalité du traitement et vérifier si celui-ci est utilisé conformément à cette finalité
ç. Connaître les tiers auxquels vos données sont transmises (dans le pays ou à l’étranger)
d. Demander la correction de données incomplètes/incorrectes
e. Demander l’effacement ou la destruction des données conformément à l’article 7
f. Demander la notification aux tiers de toute correction/suppression
g. Vous opposer aux décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé
h. Demander réparation des dommages dus à un traitement illicite

 

Comment faire la demande

Vous pouvez remplir le formulaire officiel de demande de la personne concernée et le soumettre :

• Par notaire à :
  Orta Mah. Topkapı Maltepe Cad. No: 20-22 İç Kapı No: 4, Bayrampaşa / İstanbul

• Par email, en utilisant votre adresse email enregistrée, à : …………………………….

Les demandes recevront une réponse dans un délai de 30 (trente) jours, sans frais. Toutefois, si la procédure entraîne un coût, des frais pourront être facturés selon la décision du Conseil de protection des données personnelles.