Conditions générales d'utilisation et de vente

DATE: 2026-11-12

ARTICLE 1 – OBJET :

Le présent contrat régit les droits et obligations mutuels du VENDEUR et de la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR, conformément à la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au Règlement sur les contrats à distance, concernant la vente et la livraison du ou des produits énumérés ci-dessous, vendus par le VENDEUR à l’ACHETEUR.

ARTICLE 2 – INFORMATIONS SUR LE VENDEUR :

- Raison sociale :  CSM Binicilik Malzemeleri ve Hizmetleri A.Ş. (ci-après dénommé « VENDEUR »)
- Adresse : Via A.Manzoni 11, Sant'Angelo Romano, Rome, 00010, IT, /
- Téléphone : +39 346 346 6434
- Fax :
- E-mail : management@cavaliersanmarco.it
- N° MERSIS : 0215060283500001

ARTICLE 3 – PRODUIT(S) OBJET DU CONTRAT :

Le type, la quantité, la marque/le modèle, la couleur, le prix unitaire, le mode de paiement et les alternatives préférées des biens/produits/services sont les suivants :

- Frais de livraison : (à la charge de la PARTIE PASSANT COMMANDE/ACHETEUR)
- Mode de paiement : Paiement en ligne par carte de crédit
- Date de commande : 2026-11-12
- Montant total de la commande après remises :
- Mode de livraison : Livraison à domicile

ARTICLE 4 – INFORMATIONS RELATIVES À LA PARTIE PASSANT COMMANDE :

(Ci-après dénommée la “PARTIE PASSANT COMMANDE”)
- Nom/Titre :
- Adresse :
- Téléphone :
- E-mail/Nom d’utilisateur :

ARTICLE 5 – INFORMATIONS RELATIVES À L’ACHETEUR :

(Ci-après dénommé « ACHETEUR »)
- Destinataire :
- Adresse de livraison :
- Téléphone :
- E-mail/nom d'utilisateur :

ARTICLE 6 – INFORMATIONS DE FACTURATION :

- Nom/Titre :
- Adresse de facturation :
- Téléphone :
- E-mail/nom d'utilisateur :
- Livraison de la facture : La facture sera livrée avec la commande à l’adresse de livraison.

ARTICLE 7:

Conformément aux articles 5/1n et 5/1o du Règlement relatif au contrôle des déchets d’emballages : « Les sacs en plastique ne peuvent pas être fournis gratuitement aux utilisateurs ou aux consommateurs aux points de vente, y compris dans le cadre de ventes conclues par contrat à distance, à compter du 1/1/2019. Ils ne peuvent pas non plus être inclus dans des supports promotionnels ou de campagne offrant un accès gratuit à de tels sacs. Les sacs en plastique très légers sont exemptés. »

La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR accepte et convient que les sacs en plastique utilisés lui seront facturés sur la base du contenu de sa commande.
 

ARTICLE 8:

Si la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR demande l’annulation ou le retour du ou des produit(s) lors de la livraison à la porte ou en ligne, le VENDEUR se réserve le droit d’exiger les frais de service indiqués à l’ARTICLE 7 sur la base du montant total révisé de la commande après annulation ou retour. Cela ne s’applique pas aux livraisons effectuées par coursier.
 

ARTICLE 9:

La PARTIE COMMANDANTE visée à l’article 4, l’ACHETEUR visé à l’article 5 et les INFORMATIONS DE FACTURATION visées à l’article 6 peuvent appartenir à la même personne ou à des personnes différentes. S’ils appartiennent à des personnes différentes, la PARTIE COMMANDANTE est responsable de toutes les informations fournies et confirmées. Les droits et obligations applicables à la fois à la PARTIE COMMANDANTE et à l’ACHETEUR sont désignés collectivement sous le terme PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR.
 

ARTICLE 10:

La PARTIE COMMANDERESSE confirme que les informations fournies à l’ARTICLE 4 sont exactes et que les informations contenues à l’ARTICLE 5 concernent l’ACHETEUR. Si l’ACHETEUR ne peut être contacté avec les informations fournies, le VENDEUR n’assume aucune responsabilité, et toute responsabilité incombe à la PARTIE COMMANDERESSE.
 

ARTICLE 11:

Les réclamations et objections des consommateurs peuvent être soumises aux Commissions d’arbitrage des consommateurs ou aux Tribunaux des consommateurs compétents situés au lieu de résidence de l’ACHETEUR ou à l’endroit où les biens ou services ont été achetés, dans les limites monétaires prévues par la Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs.
 

ARTICLE 12:

Ce service est destiné uniquement à la vente au détail et à l’utilisation par le consommateur final. Même si un formulaire d’information préliminaire et/ou un contrat de vente a été établi pour des commandes en gros ou destinées à la revente, le VENDEUR se réserve le droit d’annuler et de refuser la livraison de telles commandes. En cas d’annulation, le VENDEUR remboursera la PARTIE COMMANDERESSE/ACHETEUR selon le même mode de paiement que celui utilisé. Les services relevant du présent contrat sont strictement destinés à des livraisons individuelles.
 

ARTICLE 13:

Ces informations sont fournies à des fins commerciales au moyen d’outils de communication à distance et sont partagées de bonne foi d’une manière qui protège les mineurs ainsi que les personnes dépourvues de capacité juridique ou disposant d’une capacité juridique limitée.
 

ARTICLE 14:

Le DONNEUR D’ORDRE/ACHETEUR reconnaît et déclare que toute différence de prix résultant d’articles pondérés ou de substitutions de produits alternatifs sera reflétée dans le montant total dû et accepte de payer au VENDEUR le montant ajusté.
 

ARTICLE 15:

Si le ou les produit(s) commandé(s) par le DONNEUR D’ORDRE/ACHETEUR ne peuvent être fournis pour quelque raison que ce soit, le DONNEUR D’ORDRE/ACHETEUR peut sélectionner des produits alternatifs. Si « Laisser le vendeur décider » est sélectionné comme préférence pour les produits alternatifs, le DONNEUR D’ORDRE/ACHETEUR accepte et déclare que les produits alternatifs seront sélectionnés par le VENDEUR. Si aucune préférence n’est indiquée, le DONNEUR D’ORDRE/ACHETEUR reconnaît et accepte qu’en cas d’indisponibilité des produits commandés, des produits alternatifs puissent être sélectionnés par le VENDEUR et soient réputés acceptables par le DONNEUR D’ORDRE/ACHETEUR.
 

ARTICLE 16:

Si la PARTIE PASSANT COMMANDE / l’ACHETEUR choisit des produits alternatifs conformément à l’Article 16, la PARTIE PASSANT COMMANDE / l’ACHETEUR accepte et déclare que ces alternatives seront livrées au prix du magasin en vigueur le jour de la livraison. Si la PARTIE PASSANT COMMANDE / l’ACHETEUR reporte sa commande en cours à une date ultérieure, il accepte de recevoir les produits aux prix et sous réserve des disponibilités en stock à cette date future spécifique.
 

ARTICLE 17:

Le(s) produit(s) objet du présent contrat sera(ont) livré(s) à l’adresse indiquée par la PARTIE PASSANT COMMANDE / l’ACHETEUR dans le délai légal de 30 jours, sur la base de la date de livraison ou de la date d’exécution du présent accord, selon la distance du lieu de l’ACHETEUR.
 

ARTICLE 18:

Afin que le Contrat de Vente à Distance entre en vigueur, il doit être approuvé électroniquement par la PARTIE PASSANT COMMANDE.
 

ARTICLE 19:

La livraison des produits est subordonnée à l’approbation électronique du contrat et à son envoi au VENDUER, ainsi qu’au transfert du prix total sur le compte du VENDUER par le biais du mode de paiement choisi par la PARTIE PASSANT COMMANDE / l’ACHETEUR. Si le montant n’est pas transféré ou s’il est annulé dans les écritures bancaires, le VENDUER est libéré de l’obligation de livraison.
 

ARTICLE 20:

La PARTIE COMMANDERESSE reconnaît, déclare et confirme sous forme électronique qu’elle a lu et compris les caractéristiques essentielles, le prix de vente, le mode de paiement et les informations de livraison relatives aux produits énumérés à l’article 3.
 

ARTICLE 21:

Si les produits doivent être livrés à un tiers autre que la PARTIE COMMANDERESSE/L’ACHETEUR, le VENDEUR ne pourra être tenu responsable si le destinataire refuse d’en prendre livraison. Dans de tels cas, toute la responsabilité incombe à la PARTIE COMMANDERESSE/L’ACHETEUR.
 

ARTICLE 22:

Si la PARTIE COMMANDERESSE passe une commande à des fins de vente en gros ou de revente, le VENDEUR se réserve le droit de rejeter et d’annuler ces commandes. Le nombre d’unités autorisé pour l’achat en gros par produit est limité à un maximum de …….. (……..). Le VENDEUR se réserve le droit de ne pas livrer les commandes dépassant cette quantité.
 

ARTICLE 23:

Le VENDEUR est responsable de la livraison des produits en bon état, complets, conformes aux spécifications indiquées dans la commande, et accompagnés des certificats de garantie et des manuels d’utilisation applicables, le cas échéant.
 

ARTICLE 24:

Le PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR est tenu de vérifier les produits lors de la livraison et, si la livraison est complète, de signer la facture afin de confirmer une livraison intégrale et conforme. Une facture signée implique que les produits ont été livrés dans leur intégralité. Dans de tels cas, la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR ne peut formuler aucune réclamation concernant une livraison incomplète.
 

ARTICLE 25:

Si le VENDEUR ne peut pas livrer le(s) produit(s) dans le délai en raison d’un cas de force majeure ou de circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques empêchant le transport, ou des interruptions logistiques, le VENDEUR doit en informer la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR dans un délai de trois jours. La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR peut alors choisir d’annuler la commande, de remplacer le(s) produit(s) par un autre produit, ou de reporter la livraison jusqu’à ce que la situation empêchant la livraison soit résolue. Si l’annulation est choisie, le montant total payé sera remboursé...
 

ARTICLE 26:

Si le(s) produit(s) ne sont pas en stock, le VENDEUR devra informer la PARTIE PASSERANTE/ACHETEUR de la situation et rembourser le montant total payé ainsi que toute obligation connexe dans un délai maximum de 14 jours. Dans ce cas, le VENDEUR n’est pas tenu de livrer le(s) produit(s).
 

ARTICLE 27:

Le présent accord devient valable dès lors qu’il est signé électroniquement par la PARTIE PASSERANTE et remis au VENDEUR.
 

ARTICLE 28:

Les livraisons seront effectuées exclusivement à l’adresse indiquée par la PARTIE PASSERANTE lors de la passation de la commande. Aucune livraison ne sera effectuée à un autre endroit, même si cela est demandé par la PARTIE PASSERANTE/ACHETEUR. Les lieux indéterminés tels que les parkings, les abords d’immeubles ou les parcs ne sont pas acceptés comme adresses de livraison. Les livraisons doivent être effectuées à des lieux clairement désignés tels que des lieux de travail, appartements, maisons ou magasins. La PARTIE PASSERANTE/ACHETEUR accepte les présentes conditions.
 

ARTICLE 29:

En cas de livraison ou de fourniture de biens/services non commandés, le VENDEUR a le droit de récupérer ces biens ou services après en avoir notifié la PARTIE PASSERANTE/ACHETEUR par téléphone ou par e-mail. Si le paiement n’est pas effectué, la PARTIE PASSERANTE/ACHETEUR doit retourner les articles par courrier aux frais du VENDEUR ou les retourner directement au VENDEUR.
 

ARTICLE 30:

Le VENDEUR n’est pas responsable des erreurs de prix, de produit ou de mise à jour causées par des problèmes techniques.
 

ARTICLE 31– DROIT DE RÉTRACTATION :

32.1 - L’ACHETEUR/PARTIE COMMANDANTE a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif et sans encourir aucune pénalité. Dans le cas de biens, le délai commence le jour de la réception du produit ; pour les services, il débute à la date de formation du contrat. Le droit de rétractation peut également être exercé pendant la période comprise entre la date du contrat et la livraison des biens.
- a) Pour les commandes portant sur plusieurs articles livrés séparément : la date de réception du dernier article.
- b) Pour les commandes composées de plusieurs pièces : la date de réception de la dernière pièce.
- c) Pour les commandes impliquant une livraison régulière : la date de réception du premier article.

Dans les contrats portant à la fois sur des biens et des services, les règles de rétractation applicables aux biens s’appliquent.

31.2 - Un avis écrit de rétractation doit être soumis au VENDEUR dans le délai indiqué de 14 jours via les coordonnées mentionnées à l’Article 2. La facture originale doit être retournée avec le produit.

31.3 - Dès réception de l’avis de rétractation, le VENDEUR rembourse le montant total payé, y compris les frais de livraison (le cas échéant), dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement, sans imposer de frais ni d’obligations.

31.4 - L’ACHETEUR/PARTIE COMMANDANTE est tenu de retourner le produit au VENDEUR ou à son représentant autorisé dans un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi de l’avis de rétractation.

31.5 - Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas suivants :
a) Produits/services dont le prix est soumis à des fluctuations sur les marchés financiers et échappe au contrôle du VENDEUR.
b) Biens préparés conformément aux préférences ou aux besoins personnels de l’ACHETEUR.
c) Biens susceptibles de se détériorer rapidement ou d’expirer prochainement.
d) Biens impropres au retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été ouverts après la livraison.
e) Biens mélangés à d’autres après la livraison et ne pouvant être séparés en raison de leur nature.
f) Contenus numériques et accessoires informatiques livrés sous forme matérielle, s’ils ont été ouverts.
g) Contrats relatifs à l’hébergement, au transport, à la location de voiture, à la restauration et aux services de loisirs à des dates déterminées.
h) Services fournis instantanément sous forme électronique ou biens immatériels livrés instantanément à l’ACHETEUR.

31.6 - Une diminution de valeur ou une impossibilité de retour causée par l’ACHETEUR n’annule pas le droit de rétractation, mais l’ACHETEUR doit indemniser le VENDEUR pour la diminution de valeur.

31.7 - Tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine avec les éléments de protection intacts. Dans les cas concernant des biens défectueux, les retours seront acceptés après vérification par un centre de service autorisé, avec tous les accessoires.
 

ARTICLE 32 :

En cas de litige, les Comités d’arbitrage des consommateurs ou les tribunaux des consommateurs situés au lieu de résidence de l’ACHETEUR ou à l’endroit où le service/produit a été acheté sont compétents dans les limites monétaires définies par la Loi sur la protection des consommateurs. Les parties rechercheront d’abord un règlement amiable par la bonne volonté mutuelle.

 

ARTICLE 33– DONNÉES PERSONNELLES / COMMUNICATION COMMERCIALE / PARTAGE / CONFIDENTIALITÉ :

L’ACHETEUR autorise la collecte, le stockage, le traitement, la classification, l’analyse et le partage de données personnelles telles que les informations d’achat, le nom, le prénom, le numéro de mobile, la ville, le sexe et les données de localisation obtenues par le biais de systèmes électroniques, à des fins promotionnelles, analytiques, marketing et de communication. Ces données peuvent être partagées avec les partenaires du programme, les opérateurs GSM, les plateformes de médias sociaux et les sociétés de messagerie en tant que prestataires de services.

Sauf indication contraire, l’ACHETEUR consent à la conservation, au partage et au traitement des données existantes même après la résiliation de l’adhésion.

L’ACHETEUR peut modifier ses préférences de partage des données via les canaux de communication fournis par les programmes.

Le VENDEUR peut partager des informations agrégées sur les utilisateurs (à l’exclusion des données identifiables telles que le nom et le prénom) avec des partenaires (y compris des investisseurs), les médias et d’autres tiers.