Notice d'information sur la protection des données personnelles

CSM Binicilik Malzemeleri ve Hizmetleri A.Ş. (ci-après dénommée « Cavalier SanMarco » ou la « Société ») accorde la priorité à la protection des droits et libertés fondamentaux de ses clients, y compris le droit à la vie privée et la garantie de la sécurité des informations. Le présent avis a été préparé afin de vous informer du traitement de vos données à caractère personnel conformément à la Loi n° 6698 relative à la protection des données à caractère personnel (« KVKK »), publiée au Journal officiel en date du 07.04.2016 et numérotée 29677. Cavalier SanMarco se réserve le droit de mettre à jour le présent avis conformément à toute future réglementation légale.

Au titre de la KVKK, vos données à caractère personnel communiquées dans le cadre de notre Programme de Communication et de Satisfaction Client, de votre adhésion au site internet https://cavaliersanmarco.it, ou d’autres micro-applications développées par Cavalier SanMarco—including votre nom, prénom, numéro de portable, adresse e-mail, ville, adresse, informations d’achat et de paiement, ainsi que les données de localisation obtenues par le biais de programmes électroniques—peuvent être stockées, enregistrées, mises à jour et traitées conformément à la loi.

En outre, un traitement est requis aux fins de l’exécution des obligations prévues par la Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et le Règlement sur les contrats à distance.

Si vous effectuez des achats sans vous inscrire sur le site, vos données seront traitées conformément à la base juridique applicable en vertu de la KVKK. Si vous êtes membre, vos données seront traitées avec votre consentement explicite. Si vous n’êtes pas membre, aucune donnée n’est traitée sur la base du consentement explicite.

 

Définition du traitement des données

Conformément à la Loi, le « traitement des données à caractère personnel » désigne toute opération effectuée sur des données à caractère personnel, qu’elle soit entièrement ou partiellement automatisée ou qu’elle fasse partie d’un système d’enregistrement de données, telle que la collecte, l’enregistrement, le stockage, la conservation, la modification, le réagencement, la communication, le transfert, l’acquisition, la classification ou l’empêchement de l’utilisation.

 

Finalités du traitement de vos données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel peuvent être traitées par Cavalier SanMarco aux fins suivantes, dans le respect des principes fondamentaux de la Loi et des articles 5 et 6 :

1. Sur la base du consentement explicite

Données : nom, prénom, numéro de mobile, e-mail, ville, adresse, informations de paiement, localisation
Finalités :

• Promouvoir les produits et services ; améliorer les relations clients et l’image de l’entreprise

• Proposer des expériences d’achat et une communication personnalisées (enquêtes, pratiques de satisfaction, analyses marketing)

• Partager des campagnes, promotions et publicités personnalisées via des plateformes numériques ou tierces

• Informer les utilisateurs des mises à jour et des modifications du site

2. Nécessaire à la conclusion ou à l’exécution du contrat

Données : nom, téléphone, adresse, détails de commande et de paiement
Finalités :

• Traiter et exécuter les commandes et les paiements

• Traiter et résoudre les demandes/plaintes

• Respecter les obligations contractuelles dans le cadre des ventes à distance

3. Requis pour le respect des obligations légales

Données : nom, adresse, informations de facturation et de paiement
Finalités :

• Assurer la sécurité juridique, technique et commerciale de la Société et des parties prenantes

• Se conformer aux exigences légales et réglementaires

• Communiquer des informations aux autorités lorsque la loi l’exige

4. Pour l’établissement, l’exercice ou la protection des droits en justice

Données : nom, adresse, réclamations, informations de commande et de paiement
Finalité :

• Utilisation comme preuve dans d’éventuels litiges

5. Sur la base des intérêts légitimes

Données : nom, adresse, informations de commande et de paiement
Finalités :

• Assurer le bon fonctionnement des processus commerciaux

• Planifier et mettre en œuvre des stratégies commerciales

• Soutenir les flux de service client et fournisseur

• Améliorer l’expérience d’achat de l’utilisateur

6. Expressement Prescrit par la Loi

Données : nom, adresse, informations de commande et de paiement
Finalités :

• Enregistrer et vérifier l’identité de l’utilisateur pour les transactions en ligne

• Générer les enregistrements requis sous format numérique ou physique

• Prévenir les transactions frauduleuses ou illicites

 

Transfert des Données Personnelles

Vos données peuvent être transférées, conformément aux articles 8 et 9 de la Loi, à :

• Partenaires commerciaux nationaux/étrangers, fournisseurs, prestataires logistiques, banques (pour le paiement), partenaires du Programme de Communication Client

• Plateformes de médias sociaux (Google, YouTube, Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, LinkedIn, Yandex, Pinterest, Snapchat, Twitch, TikTok, Oracle BlueKai, Bip, etc.)

• Prestataires de services, sous-traitants, opérateurs mobiles, et institutions juridiques ou administratives autorisées

 

Modes et fondements juridiques de la collecte des données

Les données personnelles peuvent être collectées :

• Par l’intermédiaire de nos sites web et applications mobiles

• Par contact avec nos équipes, centres d’appels, e-mails, SMS ou autres communications

• Lors de la signature du contrat ou des processus de service client

• Par l’intermédiaire des réseaux sociaux ou de systèmes d’assistance tiers

• Via des cookies ou des fichiers techniques installés sur votre navigateur

Les bases légales comprennent :

• Consentement explicite (Article 5/1)

• Nécessité à l’exécution d’un contrat

• Obligation légale du responsable du traitement

• Intérêt légitime

• Exercice ou protection d’un droit

• Expressément prévu par la loi

Vos données de navigation peuvent être collectées, traitées, conservées de manière sécurisée et communiquées à des tiers uniquement aux fins indiquées dans le présent avis.

 

Vos droits en tant que personne concernée

Vous pouvez adresser une demande à CSM Binicilik Malzemeleri ve Hizmetleri A.Ş. afin d’exercer les droits prévus à l’article 11 de la Loi :

a. Savoir si vos données ont été traitées
b. Demander des informations sur le traitement
c. Connaître la finalité du traitement et savoir s’il est utilisé conformément à cette finalité
ç. Connaître les tiers auxquels vos données sont communiquées (sur le territoire national ou à l’étranger)
d. Demander la rectification de données incomplètes/incorrectes
e. Demander l’effacement ou la destruction des données au titre de l’article 7
f. Demander la notification de toute rectification/suppression aux tiers
g. Vous opposer à des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé
h. Demander réparation des dommages dus à un traitement illicite

 

Comment déposer une demande

Vous pouvez remplir le Data Subject Application Form officiel et le soumettre :

• Par voie notariale à :
  Orta Mah. Topkapı Maltepe Cad. No: 20-22 İç Kapı No: 4, Bayrampaşa / İstanbul

• Par e-mail, en utilisant votre adresse e-mail enregistrée, à l’adresse : …………………………….

Les demandes recevront une réponse dans un délai de 30 (trente) jours, sans frais. Toutefois, si le traitement entraîne un coût, des frais pourront être facturés, conformément à la décision du Conseil de protection des données personnelles.

 

Même si vous refusez les cookies d'analyse, nous envoyons à Google Analytics des statistiques de ventes anonymes (montant de la commande, taxes, livraison et produits achetés), sans aucun identifiant ni cookie.