CONTRAT DE VENTE À DISTANCE

CONTRAT DE VENTE À DISTANCE

N° DE CONTRAT : …………………

DATE : (À préciser à la date de signature du contrat)

ARTICLE 1 – OBJET :

Le présent contrat régit les droits et obligations mutuels du VENDEUR et de la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR, conformément à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et au règlement relatif aux contrats à distance, concernant la vente et la livraison du ou des produit(s) énuméré(s) ci-dessous, vendu(s) par le VENDEUR à l’ACHETEUR.

ARTICLE 2 – INFORMATIONS SUR LE VENDEUR :

- Raison sociale : CSM Binicilik Malzemeleri ve Hizmetleri A.Ş. (ci-après dénommée « VENDEUR »)
- Adresse : Orta Mah. Topkapı Maltepe Cad. No: 20-22, İç Kapı No: 4, Bayrampaşa / Istanbul
- Téléphone : ……………….
- Fax : ……………………..
- E-mail : ……………………..
- N° MERSIS : 0215060283500001
 

ARTICLE 3 – PRODUIT(S) FAISANT L’OBJET DU CONTRAT :

Le type, la quantité, la marque/le modèle, la couleur, le prix unitaire, le mode de paiement et les alternatives préférées des biens/produits/services sont les suivants :
NOM DU PRODUIT QUANTITÉ MONTANT
……………………… …………………… ………………

- Frais de livraison : ……………… TL (à la charge de la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR)
- Mode de paiement : Paiement en ligne par carte bancaire
- Date de commande : …../06/2022
- Date de livraison estimée : ……/06/2025 entre 16:30 - 18:30
- Montant total de la commande après remises : …………… TL
- Mode de livraison : Livraison à domicile
 

ARTICLE 4 – INFORMATIONS SUR LA PARTIE COMMANDANTE :

(ci-après dénommée « PARTIE COMMANDANTE »)
- Nom/Raison sociale : MEHMET DURMAZ
- Adresse : …………………………………………
- Téléphone : 5424655902
- Fax : -
- E-mail/Nom d’utilisateur : …………………………….
 

ARTICLE 5 – INFORMATIONS SUR L’ACHETEUR :

(ci-après dénommé « ACHETEUR »)
- Destinataire : MEHMET DURMAZ
- Adresse de livraison : ………………………………….
- Téléphone : 5424655902
- Fax : -
- E-mail/Nom d’utilisateur : ……………………………
 

ARTICLE 6 – INFORMATIONS DE FACTURATION :

- Nom/Raison sociale : ………………………..
- Adresse de facturation : …………………………………
- Téléphone : 5424655902
- Fax : -
- E-mail/Nom d’utilisateur : ……………………………
- Livraison de la facture : La facture sera remise à l’adresse de livraison en même temps que la commande.
 

ARTICLE 7 :

La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR est tenue de régler les frais de service suivants, calculés après application de toutes les campagnes promotionnelles et remises sur le montant total de la commande.
- Commandes inférieures à 299.99 TL : 6.99 TL (TVA incluse)
- Commandes de 300 TL et plus : Gratuit

Frais d’expédition par coursier :
- Commandes inférieures à 299.99 TL : 11.90 TL (TVA incluse)
- Commandes de 300 TL et plus : Gratuit

Le VENDEUR se réserve le droit de limiter la livraison aux zones éloignées, déterminées d’un point de vue opérationnel, en fonction des montants minimum de commande.
La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR est responsable du paiement des frais de livraison par coursier.
 

ARTICLE 8 :

Conformément aux articles 5/1n et 5/1o du Règlement sur le contrôle des déchets d’emballages : « Les sacs en plastique ne peuvent pas être fournis gratuitement aux utilisateurs ou aux consommateurs sur les points de vente, y compris les ventes conclues au moyen de contrats à distance, à compter du 1/1/2019. Ils ne peuvent pas non plus être inclus dans des supports promotionnels ou de campagne offrant un accès gratuit à ces sacs. Les sacs en plastique très légers sont exemptés. »

La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR accepte et convient qu’elle se verra facturer les sacs en plastique utilisés en fonction du contenu de sa commande.
 

ARTICLE 9:

Si la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR demande l’annulation ou le retour du ou des produit(s) lors de la livraison à domicile ou en ligne, le VENDEUR se réserve le droit d’exiger les frais de service indiqués à l’ARTICLE 7 sur la base du montant total révisé de la commande après annulation ou retour. Cela ne s’applique pas aux livraisons effectuées par coursier.
 

ARTICLE 10:

La PARTIE COMMANDANTE mentionnée à l’Article 4, l’ACHETEUR mentionné à l’Article 5 et les INFORMATIONS DE FACTURATION mentionnées à l’Article 6 peuvent appartenir à la même personne ou à des personnes différentes. S’ils appartiennent à des personnes différentes, la PARTIE COMMANDANTE est responsable de l’ensemble des informations fournies et confirmées. Les droits et obligations applicables à la fois à la PARTIE COMMANDANTE et à l’ACHETEUR sont désignés collectivement sous le terme PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR.
 

ARTICLE 11:

La PARTIE COMMANDANTE confirme que les informations fournies à l’Article 4 sont exactes et que les informations figurant à l’Article 5 concernent l’ACHETEUR. Si l’ACHETEUR ne peut être joint avec les informations fournies, le VENDEUR n’assume aucune responsabilité, et toute responsabilité incombe à la PARTIE COMMANDANTE.
 

ARTICLE 12:

Les réclamations et objections des consommateurs peuvent être soumises aux Comités d’arbitrage pour les consommateurs ou aux tribunaux de la consommation situés au lieu de résidence de l’ACHETEUR ou à l’endroit où les biens ou services ont été achetés, dans les limites monétaires prévues par la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs.
 

ARTICLE 13:

Ce service est destiné uniquement à la vente au détail et à l’utilisation par le consommateur final. Même si un formulaire d’information précontractuelle et/ou un contrat de vente a été créé pour des commandes en gros ou destinées à la revente, le VENDEUR se réserve le droit d’annuler et de refuser la livraison de telles commandes. En cas d’annulation, le VENDEUR remboursera la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR selon le même mode de paiement que celui utilisé lors du règlement. Les services relevant du présent contrat sont strictement réservés aux livraisons individuelles.
 

ARTICLE 14:

Ces informations sont fournies à des fins commerciales au moyen d’outils de communication à distance et sont partagées de bonne foi d’une manière qui protège les mineurs ainsi que les personnes dépourvues de capacité juridique ou disposant d’une capacité limitée.
 

ARTICLE 15:

La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR reconnaît et déclare que toute différence de prix résultant d’articles vendus au poids ou de substitutions de produits alternatives sera reflétée dans le montant total dû et accepte de payer au VENDEUR le montant ajusté.
 

ARTICLE 16:

Si le(s) produit(s) commandé(s) par la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR ne peuvent être fournis pour quelque raison que ce soit, la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR peut choisir des produits alternatifs. Si « Laisser le Vendeur décider » est sélectionné comme préférence pour les produits alternatifs, la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR accepte et déclare que les produits alternatifs seront sélectionnés par le VENDEUR. Si aucune préférence n’est indiquée, la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR reconnaît et accepte qu’en cas d’indisponibilité des produits commandés, des produits alternatifs puissent être sélectionnés par le VENDEUR et soient réputés acceptables par la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR.
 

ARTICLE 17:

Si la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR choisit des produits alternatifs conformément à l’Article 16, la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR accepte et déclare que ces alternatives seront livrées au prix en magasin en vigueur le jour de la livraison. Si la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR reporte sa commande actuelle à une date ultérieure, elle accepte de recevoir les produits aux prix et selon les disponibilités de stock à cette date future précise.
 

ARTICLE 18:

Le(s) produit(s) faisant l’objet du présent contrat sera/seront livré(s) à l’adresse indiquée par la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR dans le délai légal de 30 jours, à compter de la date de livraison ou de la date d’exécution du présent accord, selon la distance du lieu de l’ACHETEUR.
 

ARTICLE 19:

Pour que le Contrat de vente à distance prenne effet, il doit être approuvé électroniquement par la PARTIE COMMANDER.
 

ARTICLE 20:

La livraison des produits est subordonnée à l’approbation électronique du contrat et à son envoi au VENDEUR, ainsi qu’au transfert du prix total sur le compte du VENDEUR via le mode de paiement choisi par la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR. Si le montant n’est pas transféré ou est annulé dans les écritures bancaires, le VENDEUR est libéré de l’obligation de livraison.
 

ARTICLE 21:

La PARTIE COMMANDER reconnaît, déclare et confirme sous forme électronique avoir lu et compris les caractéristiques essentielles, le prix de vente, le mode de paiement et les informations de livraison relatives aux produits énumérés à l’Article 3.
 

ARTICLE 22:

Si les produits doivent être livrés à un tiers autre que la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR, le VENDEUR ne peut être tenu responsable si le destinataire refuse d’accepter la livraison. Dans ce cas, toute la responsabilité incombe à la PARTIE COMMANDER/ACHETEUR.
 

ARTICLE 23:

Si la PARTIE COMMANDER passe une commande à des fins de gros ou de revente, le VENDEUR se réserve le droit de refuser et d’annuler ces commandes. Le nombre d’unités autorisé pour un achat en gros par produit est limité à un maximum de …….. (……..). Le VENDEUR se réserve le droit de ne pas livrer les commandes dépassant cette quantité.
 

ARTICLE 24:

Le VENDEUR est responsable de la livraison des produits en bon état, complets, conformes aux spécifications indiquées dans la commande, et accompagnés des certificats de garantie et des notices d’utilisation applicables, le cas échéant.
 

ARTICLE 25:

La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR est tenue de vérifier les produits à la livraison et, si la livraison est complète, de signer la facture pour confirmer une livraison complète et conforme. Une facture signée implique que les produits ont été livrés dans leur intégralité. Dans ce cas, la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR ne peut formuler aucune réclamation concernant une livraison incomplète.
 

ARTICLE 26:

Si le VENDEUR ne peut livrer le ou les produit(s) dans le délai en raison d’un cas de force majeure ou de circonstances extraordinaires telles que des conditions météorologiques empêchant le transport, ou des interruptions logistiques, le VENDEUR doit en informer la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR dans un délai de trois jours. La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR peut alors choisir d’annuler la commande, de remplacer le ou les produit(s) par une alternative, ou de reporter la livraison jusqu’à ce que la situation empêchant la livraison soit résolue. Si l’annulation est choisie, le montant total payé sera remboursé...
 

ARTICLE 27:

Si le ou les produit(s) ne sont pas en stock, le VENDEUR informe la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR de la situation et rembourse le montant total payé ainsi que toute obligation associée dans un délai maximum de 14 jours. Dans ce cas, le VENDEUR n’est pas tenu de livrer le ou les produit(s).
 

ARTICLE 28:

Le présent contrat devient valable dès lors qu’il est signé électroniquement par la PARTIE COMMANDANTE et remis au VENDEUR.
 

ARTICLE 29:

Les livraisons sont effectuées exclusivement à l’adresse indiquée par la PARTIE COMMANDANTE lors de la passation de la commande. Aucune livraison ne sera effectuée à un autre endroit, même si cela est demandé par la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR. Les lieux indéterminés tels que les parkings, devant les immeubles ou les parcs ne sont pas acceptés comme adresses de livraison. Les livraisons doivent être effectuées à des lieux clairement désignés comme les lieux de travail, appartements, maisons ou magasins. La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR accepte ces conditions.
 

ARTICLE 30:

En cas de livraison ou de fourniture de biens/services non commandés, le VENDEUR a le droit de reprendre ces biens ou services après en avoir informé la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR par téléphone ou par e-mail. Si le paiement n’est pas effectué, la PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR doit renvoyer les articles par coursier aux frais du VENDEUR ou les restituer directement au VENDEUR.
 

ARTICLE 31:

Le VENDEUR n’est pas responsable des erreurs de prix, de produit ou de mise à jour causées par des problèmes techniques.
 

ARTICLE 32 – DROIT DE RÉTRACTATION:

32.1 - La PARTIE COMMANDANTE/ACHETEUR a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif et sans encourir de pénalité. Dans le cas de biens, le délai commence le jour de la réception du produit ; pour les services, il débute à la date de conclusion du contrat. Le droit de rétractation peut également être exercé pendant la période comprise entre la date du contrat et la livraison des biens.
- a) Pour les commandes comportant plusieurs articles livrés séparément : la date de réception du dernier article.
- b) Pour les commandes composées de plusieurs pièces : la date de réception de la dernière pièce.
- c) Pour les commandes comportant des livraisons régulières : la date de réception du premier article.

Dans les contrats portant à la fois sur des biens et des services, les règles de rétractation applicables aux biens s’appliquent.

32.2 - Un avis écrit de rétractation doit être soumis au VENDEUR dans le délai spécifié de 14 jours, via les coordonnées indiquées à l’Article 2. La facture originale doit être renvoyée avec le produit.

32.3 - Dès réception de l’avis de rétractation, le VENDEUR rembourse le montant total payé, y compris les frais de livraison (le cas échéant), dans un délai de 14 jours, en utilisant le même mode de paiement, sans imposer de frais ni d’obligations.

32.4 - Le CLIENT/ACHETEUR est tenu de retourner le produit au VENDEUR ou à son représentant autorisé dans un délai de 14 jours à compter de la date d’envoi de l’avis de rétractation.

32.5 - Le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les cas suivants :
a) Produits/services dont le prix est soumis à des fluctuations des marchés financiers et échappe au contrôle du VENDEUR.
b) Biens confectionnés selon les préférences ou les besoins personnels de l’ACHETEUR.
c) Biens susceptibles de se périmer rapidement ou dont la date de péremption est proche.
d) Biens qui ne se prêtent pas au retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été ouverts après la livraison.
e) Biens qui sont mélangés à d’autres après la livraison et ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature.
f) Contenus numériques et accessoires informatiques livrés sous forme matérielle, s’ils ont été ouverts.
g) Contrats relatifs à l’hébergement, au transport, à la location de voiture, à la restauration et aux services de loisirs pour des dates spécifiques.
h) Services fournis immédiatement sous forme électronique ou biens immatériels livrés immédiatement à l’ACHETEUR.

32.6 - Une diminution de valeur ou une impossibilité de retour causée par l’ACHETEUR n’annule pas le droit de rétractation, mais l’ACHETEUR doit indemniser le VENDEUR pour la perte de valeur.

32.7 - Tous les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine avec les éléments de protection intacts. Dans le cas de biens défectueux, les retours seront acceptés après vérification par un centre de service autorisé, avec tous les accessoires.
 

ARTICLE 33 :

En cas de litige, les Comités d’arbitrage des consommateurs ou les Tribunaux des consommateurs situés au lieu de résidence de l’ACHETEUR ou là où le service/produit a été acheté sont compétents dans les limites monétaires définies par la Loi sur la protection des consommateurs. Les parties rechercheront d’abord un règlement amiable par la bonne volonté mutuelle.

 

ARTICLE 34 – DONNÉES PERSONNELLES / COMMUNICATION COMMERCIALE / PARTAGE / CONFIDENTIALITÉ :

L’ACHETEUR autorise la collecte, le stockage, le traitement, le classement, l’analyse et le partage de données personnelles telles que les informations d’achat, le nom, le prénom, le numéro de téléphone mobile, la ville, le sexe et les données de localisation obtenues via des systèmes électroniques, à des fins promotionnelles, analytiques, marketing et de communication. Ces données peuvent être partagées avec les partenaires du programme, les opérateurs GSM, les plateformes de médias sociaux et les sociétés de messagerie en tant que prestataires de services.

Sauf indication contraire, l’ACHETEUR consent à la conservation, au partage et au traitement des données existantes même après la résiliation de son adhésion.

L’ACHETEUR peut modifier ses préférences de partage de données via les canaux de communication fournis par les programmes.

Le VENDEUR peut partager des informations agrégées sur les utilisateurs (à l’exclusion des données permettant l’identification, telles que le nom et le prénom) avec des partenaires (y compris des investisseurs), les médias et d’autres tiers.